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講座7日目:バックエンドが8割売れるマインドセット

こんにちは。
整体セラピストスクール アスウェル代表の
佐々木亘です。

高額な回数券が8割売れるマインドセットとは?
についてお話します。

リピートが取れないと悩んでいる人が、
最初にぶつかる壁とはどんなことでしょう?

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

①リピートを勧めることで、
お客様に不快な思いをさせたり
しないだろうか?

1,2回で大丈夫ですよ!って
言えたらどんなに楽だろうか・・・

②そもそも整体って頻繁に来るように
勧めないといけないよね。

月1回で良くなっていきますよと
勧められる技術はないのかな・・・

③毎回高いお金をいただくのが、
苦痛に感じてしまう。

お客様が来やすくするために
もっと安くした方がいいのかしら・・・

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大体こんなところでしょうか?

こういうことが心に根付いていると、
どんなテクニックを使っても効果が薄くなる、
または意味がなくなります。

この心理的ブロックを壊すことが、
まずは重要です。

—————————–

ではまずリピートを勧めるのが
不安という壁です。

—————————–

これは最も簡単で
ターゲットとしてリピートをするのが
当たり前の人を設定する、
というのが有効です。

例えば病院の電気治療や飲み薬、
リラクゼーションや低価格マッサージで
良くなってしまう人。

こういう方はターゲットにしないことです。

たとえば上記のものでは
何度行っても良くならない、
もっと重症な方をターゲットとして
設定します。

すると最初から
ある程度リピートをするんだろうな、
という心づもりでお客様は来ますので
これで解決です。

—————————–

次に頻繁にリピートさせるのが
抵抗があるという壁です。

—————————–

これは前提として技術力が高い、
というのはあって当然ですし、

ずっと求めていくべきところでしょう。

しかし、長期にわたって
症状が強く出ている方を
神業のように1発で楽にして、

しかもその楽な状態が
ずっと続くということは
本当にあるんでしょうか?

私は人間の体の仕組みとして
考えるとないと思います。

もちろん数回で楽になってしまったという方も
一定の確率でいらっしゃいますが、

それは感じなくなっただけであって
生活習慣で体に負担がかかっている方、

回復力が低くなっている方は
特に初期段階では不安定な状態で
戻りが出ることの方が普通です。

施術直後は楽になることは当たり前ですが、
それがいきなり持続することは
なかなかないでしょう。

そこは技術の問題ではない
というのが私の考えです。

そしてお客様からしても
、最初は頻繁に施術して早く良くなりたい、
という方も

お気持ちを伺ってみると
非常に多いのです。

なのでお客様にしっかり
お体の状態を説明して、

どういう経過を経て良くなっていくか、
重度な症状を改善まで導くには
ある程度の期間がかかりますよ、と
説明できればこれも解決です。

—————————–

そしてお金をもらうのが苦痛
という壁が人によっては
一番高いかもしれません。

—————————–

しかし、これまで説明してきたように
本当に体の悩みを解決したいと
思っているお客様は

ある程度の時間とお金を払ってでも、
通いたいと思ってきています。

それを
「自分がお金をもらうことが抵抗があるから」
とブレーキをかけてしまうのは

実は「お客様のためを考えていない」
ことになってしまいますよね。

自分の中で悩むより、
お客様のためを考えて行動するべきだと
考えることが大事です。

また頂いたお金以上のリターンを
お客様に提供できていれば、
そういった抵抗感はなくなります。

施術の価値を上げていくのは当然ですが、
施術以外でもお客様にとって
価値のあるサポート内容を考えたり、

記念日などには
高級なレストランやホテルなどに行って、

どうやって価値を
感じさせているのか、

対応や雰囲気などを勉強するのも
ブロックを外す良い手段だと思います。

このようにしてお金に対しての
心理的なブロックが外れると、

回数券などのバックエンドが
ガンガン売れるようになりますので、
ぜひ意識してみてください。

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